I nostri interventi sono pianificati in base al tipo di abbonamento di servizio stipulato, che ne definisce la priorità. Per un servizio adeguato ed una corretta pianificazione è sempre richiesta la prenotazione.
Interventi non prenotati in anticipo potrebbero non essere possibili per mancanza di disponibilità da parte dei nostri tecnici e saranno messi in coda agli altri.
Supporto fuori orario di lavoro standard è sempre considerato supporto straordinario al quale si applica tariffa doppia rispetto a quanto indicato.
Le nostre tariffe (IVA inclusa) valide dal primo gennaio 2023:
| Servizio | Descrizione | Costo fisso | Costo orario |
|---|---|---|---|
| Sviluppo | Sviluppo di software, firmware e hardware (elettronica ed ingegneria elettrotecnica) | su preventivo | su preventivo |
| Assistenza / riparazione | Assistenza, riparazione o consulenza presso il nostro laboratorio, materiale escluso | CHF 90.00 la prima mezz’ora | CHF 180.00 |
| Assistenza remota | Assistenza tramite accesso remoto al vostro sistema | gratuiti i primi 2 minuti | CHF 180.00 |
| Assistenza diretta telefonica | Assistenza tramite hotline 0900 248322 (0900 A I T E C C) – solo livello 1 | gratuiti i primi 2 minuti | CHF 2.- / min. |
| Intervento specialistico | Intervento di un ingegnere presso il vostro domicilio, materiale e trasferta esclusi | CHF 115.00 la prima mezz’ora | CHF 230.00 |
| Intervento standard | Intervento di un tecnico AFC o SAMT presso il vostro domicilio, materiale e trasferta esclusi | CHF 90.00 la prima mezz’ora | CHF 180.00 |
| Trasferta | Trasferta all’interno del territorio svizzero, durante le ore lavorative | CHF 25.00 di base | CHF 1.00/km |
| Preventivo | Preventivo presso il nostro laboratorio | CHF 100.00 | |
| Preventivo | Preventivo con sopralluogo presso la vostra sede, trasferta esclusa | CHF 180.00 | |
| Servizi su richiesta | Siamo lieti di proporre soluzioni su misura | ad hoc | ad hoc |
I costi fissi per assistenza e riparazione sono da calcolare come segue: se il tempo di lavoro risulta inferiore alla mezz‘ora, la tariffa base è fissata alla mezz’ora. In seguito la tariffa è proporzionale al tempo impiegato.
Offriamo contratti di assistenza specifici alle vostre esigenze, valutato in base alle prestazioni richieste.